近日，市卫生计生委通报了2015年全市卫生计生系统政风行风满意度测评结果，市妇幼保健院在6所市属县级医疗机构中综合排名第2位，其中，廉洁行医、医德医风等三项指标排名第一。排名的背后，市妇幼保健院到底采取了哪些措施？下面小编就为你揭晓谜底。

一、从管理着手，强化服务意识。以“改善医疗服务行动”为契机，加强制度建设，加强职工教育，提高医疗质量、提升职工职业素质、严格《九不准》、《医疗机构从业人员行为规范》，强化医患沟通培训，签订《廉政承诺书》，不断强化 “以病员为中心”的意识。坚持开展医德医风查房、电话随访、产后访视和满意度调查，聘请行风监督员，多渠道征求群众意见。坚持以“零”容忍的态度狠抓行风建设，全年服务投诉下降50%，群众满意率达98.05%，去年共收到锦旗8面,拒收红包38人次，金额18,750.00元。

二、从细处着眼，优化流程布局。打造“家”文化，注重环境净化、美化、绿化，提供免费“WIFI”服务，具有妇幼特色的标识标牌，清晰的为群众指明各个就诊区域。在人员密集楼层设立收费处，努力为群众就诊提供便利。病员服务中心将导医导诊、便民服务、就医咨询、投诉接待等服务融为一体，为群众提供贴心的一站式服务。

三、建设智慧医院，提升服务效率。先后建成了HIS、LIS、pacs等系统，实行电子叫号，检验单电子自助打印，启用移动医护系统，实现手机网上预约挂号，在全市率先建成二星级数字化医院，明显提升了医疗保健服务效率。

四、想群众所想，细化服务措施。为切实解决“三长一短”问题，医院采取增加服务人员、增设服务窗口等有效措施，积极开展志愿服务活动，将导医服务贯彻各个环节，有效解决了群众排长队的现象，受到了社会各界的普遍好评；在强化服务质量的同时，医院着重规范服务行为，公示收费标准，接受群众监督，开展“四合理”监督检查，维护群众利益。通过扎实有效的措施，医院社会满意度明显提高，人民群众看病就医感受明显改善。